Azienda

Randstad Technologies

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Indirizzo

Frascati, Lazio

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Randstad Technologies, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per importante cliente, azienda leader nel settore ICT:

                                                    Operatore Help desk

La risorsa selezionata ha maturato esperienza nel ruolo e sarà impegnata nelle seguenti attività:

• ricezione, classificazione ed inserimento degli incidenti o delle richieste di servizio nella base dati già in uso (BMC Remedy);
• prima valutazione della gravità dell’incidente allo scopo di assegnare una priorità sulla base della quale definire le fasi d’intervento;
• prima analisi dell’incidente al fine di determinarne la causa ed effettuare la raccolta delle informazioni eventualmente necessarie alle fasi successive dell’intervento;
• risoluzione immediata e chiusura degli incidenti o delle richieste di servizio che per loro natura siano ricorrenti o per i quali sia già presente nella base di conoscenza interna la modalità di risoluzione;
• fornire risposta alle richieste di informazioni circa le modalità di utilizzo degli strumenti tecnologici in uso in merito ad hardware, software di base e d’ambiente, software per la produttività individuale, rete locale ed in generale su tutti i servizi di Office Automation;
• gestione delle procedure di escalation per tutte quelle richieste che per natura comportino l’intervento delle risorse specialistiche di livello superiore.

Requisiti:

• Conoscenza di sistemi operativi Windows 7 e successivi;
• Conoscenza di meccanismi di funzionamento di sistemi LDAP (es. Active Directory) e Microsoft Exchange;
• Conoscenza dei principali browser (Internet Explorer, Edge, Mozilla Firefox, etc.);
• Conoscenza del protocollo di rete TCP-IP;
• Conoscenza delle architetture Client-Server;
• Conoscenza della suite Microsoft Office 2010 e/o successive e di client di posta Outlook.
• Conoscenza di ambienti di collaboration (Microsoft Sharepoint).

 

Cosa offre l'azienda:

Inserimento in somministrazione a tempo determinato.

Range ral offerta: €22.000 - €25.000.

Sede lavorativa: Frascati (al momento in considerazione del COVID, da remoto)