FILIALE : VAREDO Gi Group S.p.A. Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 Prot. N° 1101 - SG- Iscr. Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez.I) ricerca per azienda internazionale operante nel settore automotive, per il potenziamento del proprio organico, un Service SpecialistIn staff al servizio post-vendita, il ruolo riporta direttamente al Service Manager e garantisce il livello di servizio richiesto.L'area di competenza è relativa allo sviluppo del business ricambi e accessori, supporto alla rete concessionari, risoluzione di problematiche tecniche, gestione e validazione delle richieste di garanzia, gestione del servizio clienti, segnalazioni al Service Manager delle principali problematiche tecniche e di garanzia prodotto.Job Description: • Partecipare attivamente all’implementazione del business ricambi e accessori.• Fornire assistenza telefonica, via e-mail e on-site a problematiche tecniche.• Dare supporto tecnico alla rete concessionari suggerendo od eseguendo direttamente azioni correttive.• Garantire la soddisfazione del cliente finale gestendo e-mail, lettere e reclami sui social media.• Garantire la completa risoluzione delle problematiche.• Recarsi presso le concessionarie per fornire consulenza esperta in merito alle implementazioni aziendali e alla formazione sui nostri prodotti.• Gestire le richieste di garanzia e l'approvazione dei rimborsi, segnalando i problemi tecnici più importanti al Service Manager.Skills:• Tecnico meccanico qualificato o laurea breve• Esperienza recente di almeno 5 anni in strutturate realtà di Assistenza Automotive• Buone capacità relazionali e di lavoro di squadra• Ottima predisposizione al servizio clienti• Conoscenza delle problematiche tecniche legate all’automotive e dell’operatività delle concessionarie• Predisposizione ad effettuare frequenti trasferte• Comprovata dimestichezza con i moderni ERP, nonché buona conoscenza del pacchetto Office e dei browser Web• Buon inglese• Patente di guida A e BLuogo di lavoro: Milano NordSi offre: inserimento diretto a tempo indeterminato con inquadramento adeguato alla seniority del candidato Gi Group SpA è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 delReg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati