Azienda

Etjca spa

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Indirizzo

Milano, Lombardia

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Il nostro cliente è una prestigiosa realtà che progetta e produce sistemi di analisi di immagine automatica per applicazioni in microscopia. Con sede a Milano, è attiva da oltre trent’anni ed è riconosciuta ad oggi come leader nel settore.

In un’ottica di espansione e potenziamento dell’organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un: 

 

CUSTOMER CARE SPECIALIST MICROSCOPIA

 

Descrizione e Caratteristiche della Posizione:              

Ci rivolgiamo a professionisti con solida esperienza nel settore biomedico, dotati di comprovata autonomia organizzativa, capaci di dialogare costruttivamente con clientela italiana ed internazionale.

La figura sarà inserita all'interno del reparto Customer Care e si occuperà di fornire supporto amministrativo, tecnico ed applicativo all’area commerciale utile a soddisfare le fasi di Order Generation e Order Fulfillment. Avrà inoltre il compito di contribuire all’Order Generation commerciale comprendendo le necessità applicative ed amministrative del Cliente e di garantire il processamento degli ordini in maniera puntuale in tutte le fasi, al fine di assicurare sempre l’alta soddisfazione del Cliente.

 

Ruolo e Responsabilità:                                                            

• Produrre offerte commerciali contribuendo alla definizione del prezzo entro i propri limiti di autorità;
• Processare gli ordini di clienti/fornitori;
• Originare documentazione tecnica e commerciale nell’ambito di Procedure d’Appalto;
• Effettuare la verifica della rispondenza tra ordine e offerta;
• Verificare la congruità legale, fiscale, amministrativa, tecnica e commerciale delle offerte e degli ordini;
• Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e i listini italiani;
• Offrire supporto applicativo di I livello ai Clienti;
• Coordinare il supporto di II e III livello con la componente applicativa e commerciale al fine di garantire la massima soddisfazione del Cliente.

 

Riporto gerarchico: Direttore Commerciale

Relazioni di funzione:

Interne: Sales, Tecnici di laboratorio

Esterne: Clienti consolidati e prospect

 

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:       

• Laurea triennale o magistrale in Scienze Biologiche (o discipline biotecnologiche affini);
• Conoscenza delle soluzioni tecniche e applicative connesse alla microscopia e al mondo biomedicale;
• Conoscenza dei fondamenti fisici e biologici alla base della microscopia;
• Conoscenze informatiche: office, posta elettronica, software per la gestione degli ordini;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

 

Rappresenteranno titoli preferenziali:

• Esperienza maturata in azienda in posizione analoga;
• Dottorato di ricerca o scuola di specializzazione in citogenetica o genetica medica;
• Conoscenza delle metodiche e dei flussi di lavoro tipici dei laboratori di diagnostica genetica (citogenetica, anatomia patologica, microbiologia, ecc...);
• Conoscenza delle norme contrattuali e della fiscalità di base (italiana, UE ed extra-UE).

 

Soft skills:

• Capacità di approcciare le attività sulla base dei processi secondo metodologie lean e risk-based;
• Ottime capacità di analisi e comprensione delle esigenze e di riporto gerarchico;
• Problem Solving finalizzato a fornire soluzioni adeguate ai Clienti e alla qualità aziendale;
• Autonomia organizzativa e capacità di gestione del tempo;
• Capacità di lavoro in team;
• Buona attitudine alla Leadership.

 

Sede di lavoro: Milano

Orario di lavoro: Full time                    

Tipologia contrattuale: CCNL Commercio 14 mensilità. Contratto diretto con l’azienda a tempo indeterminato                

Pacchetto retributivo a budget: Inquadramento e RAL da definire in fase di colloqui in base all’effettive competenze ed esperienze maturate dal candidato selezionato, fino a un massimo di 30.000 euro lordi/anno

Benefit: accesso a sistema premiante post analisi dei risultati annuali realizzati

 

Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)