Azienda

CPL & TAYLOR

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Indirizzo

Reggio Emilia, Emilia Romagna

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CPL & Taylor by Synergos Srlseleziona per azienda multinazionale leader nel suo settore:

 

IMPIEGATO/A LOGISTICA ADDETTO/A UFFICIO RECLAMI ESPERTO/A con FLUENTE INGLESE

(Rif. ANN17473)

 

Il/La candidato/a ideale è in possesso di Laurea o Diploma ed ha una precedente esperienza di almeno 4/5 anni presso aziende del settore logistica e trasporti nella gestione di trasporti, spedizioni, reclami maturata in uffici vendite o presso corrieri.

 

Stiamo cercando una persona dinamica, determinata e con spiccate doti relazionali e di problem solving che si dovrà occupare di strutturare, definire le procedure e far crescere il nuovo ufficio reclami logistica/spedizioni.

Tra le mansioni previste il supporto all’ufficio Internal Sales nella risoluzione di reclami legati alla logistica/spedizioni, supporto ai manager della logistica nella gestione dei trasporti e della raccolta ed analisi dei dati relativi ai casi di non-qualità.

 

Nello specifico le principali responsabilità riguarderanno: gestione delle consegne in ritardo, errate o incomplete al consumatore andando ad identificare le cause all’interno del magazzino o nella distribuzione (corrieri). La persona documenterà la causa e valuterà le azioni per riparare al disagio del cliente. Nel corso di tale processo lavorerà in stretta collaborazione e con il supporto dei colleghi del magazzino e del customer service del corriere di riferimento. Tutti i casi verranno inseriti all’interno del CRM aziendale e il/la candidato/a effettuerà le analisi qualitative e fornirà suggerimenti per il miglioramento dei flussi di magazzino e della distribuzione in un’ottica di continuous improvement e collaborazione anche con il team di altri paesi.

 

Sono richieste comprovate abilità dialettiche per la gestione del rapporto con i clienti, resistenza allo stress, capacità analitiche e di negoziazione, carattere deciso, abile nell’imporsi per prevenire il crearsi di errori ma allo stesso tempo in grado di creare un buon rapporto di collaborazione e confronto con i colleghi dell’azienda.

 

E’ considerata caratteristica fondamentale l’OTTIMA E FLUENTE CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE

 

Sede di lavoro: Reggio Emilia

 

 

Inquadramento: Inquadramento economico e contrattuale da valutare in base all’esperienza del/della candidato/a finalizzato all’inserimento stabile in azienda.

 

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I Candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. Eu 679/2016 (GDPR) sul sito www.cpltaylor.it autorizzando il trattamento dati personali.

Le offerte sono rivolte a tutti i candidati senza differenza di genere (L.903/77).

 

CPL & Taylor By Synergos Srl

Ricerca e Selezione del Personale - Aut. MLSPS Prot.13/I/0008775

Mantova – Parma – Verona - Modena

Centralino Unico: +39 0376 324703