Azienda

Profili S.r.l.

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Indirizzo

Padova, Veneto

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La risorsa inserita, a diretto riporto del Direttore Generale, lavorerà all'interno di un team di due risorse e avrà la responsabilità della gestione degli ordini dalla fase di accettazione dell'esigenza da parte del cliente a quella di supervisione dell'iter, logistico e organizzativo, sino alla consegna finale. Avrà il compito di valutare e analizzare le richieste del cliente e di scegliere e proporre le migliori soluzioni in termini di qualità del servizio e tempistiche di evasione. Garantirà che tutti gli interlocutori coinvolti nel processo (cliente, società assicurative, carrozzerie e tecnici) siano rappresentati nella definizione ed evoluzione dei servizi mantenendo costantemente attiva la relazione. Con la forte collaborazione del Direttore Generale lavorerà per migliorare l'implementazione del sistema gestionale esistente con il fine di rendere più efficiente e rapido il servizio di assistenza. Nell'ottica di assicurare un'eccellente esperienza al cliente si occuperà di analizzare i dati statistici e Kpi's per determinare il livello di servizio con conseguente miglioramento delle procedure, delle politiche e degli standard del customer service. 

OFFRIAMO: 

• Contratto a tempo indeterminato
• Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza maturata e compreso in una fascia RAL tra € 33.000 ed € 40.000
• Possibilità di sviluppare competenze tecniche e soft skills all’interno di un percorso di crescita professionale
• Ambiente molto dinamico, gratificante e buona autonomia gestionale e operativa 

RICHIEDIAMO: 

• Pregressa esperienza in qualità di Project Manager o Service Manager o in area Customer Service preferibilmente nel settore automotive o in ambiti di servizi di assistenza al cliente 
• Diploma o Laurea preferibilmente ad indirizzo tecnico o commerciale 
• Buona dimestichezza nell'utilizzo dei principali software di office automation e forte attitudine all'innovazione tecnologica 
• Competenze di Project Management, pensiero strategico, forte orientamento al miglioramento dei processi, forti capacità organizzative, di pianificazione e negoziazione