FILIALE : ROMA OFFICE Cerchiamo per azienda cliente,Addetto al Centralino Del GuastoLa risorsa dovrà supportare il Responsabile nelle seguenti attività:• garantire il corretto svolgimento delle attività relative alla ricezione delle segnalazioni guasti provenienti da diversi canali di contatto (chiamate, APP, WEB) da parte del cliente, curando la qualità della relazione con l’interlocutore;• ricevere le diverse segnalazioni fornendo la dovuta assistenza telefonica ai clienti, apprendendo la descrizione dell’anomalia lamentata al fine di comprenderla, classificarla e registrarla nei sistemi informatici dedicati, interfacciandosi con il sistema GIS per la visualizzazione dei guasti su mappa;• in assenza di chiamate in arrivo, il lavoro comprende anche le seguenti attività: ricontattare i clienti, qualora venisse richiesto, per verificare se la problematica segnalata è risolta o meno; elaborare file e reportistica; contribuire allo sviluppo degli applicativi utilizzati in continua evoluzione.Requisiti richiesti: Diploma superiore in materie tecniche Conoscenze e utilizzo pacchetto office (in particolare excel, powerpoint) e posta elettronica Sede di lavoro: FrosinoneTipologia di contratto: a tempo determinato per 6 mesiOrario lavorativo: su turni, 6-14 e 14-22, dal lunedì alla domenica con due riposi a settimana a rotazione Gi Group SpA è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 delReg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati