FILIALE : ROMA OFFICESPECIALIZZAZIONE : Qibit – ExpertQIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Il nostro obiettivo è generare valore e crescita professionale per le nostre Persone e garantire la sostenibilità nei progetti IT dei nostri Clienti e Partner tecnologici, presenti e attivi principalmente nei settori bancario, assicurativo, telecomunicazioni, utilities, e-commerce. QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Da inserire presso primario system integrator che gestisce direttamente commesse in ambito difesa e pubblica amministrazione, ricerchiamo:HELP DESK [SU TURNI H24]La risorsa ideale è diplomata in ambito tecnico, o con cultura equivalente, ed ha maturato una discreta esperienza nel ruolo. È richiesta disponibilità a lavorare su turni h24, sabato domenica e festivi inclusi. Principali attività svolte:• Attività di supporto di I° livello per gli apparati che compongono l'infrastruttura del Data Center, atta a governare la corretta apertura e gestione dei ticket per l’attivazione della manutenzione dell’hardware verso fornitori terzi o di attivazione dei livelli di supporto più elevati in funzione delle procedure interne• Attivazione delle procedure di escalation in caso di problematiche non risolvibili dalla gestione operativa;• Gestione di tutti gli eventi di allert e dei workload su tutte le piattaforme e sistemi oggetto della fornitura, quali Microsoft, Database SQL, Application Server Java e DotNet; Storage e Backup……;• Supporto alla gestione e manutenzione delle componenti software di sistema quali, i sistemi operativi, database, middleware;• Sviluppare e documentare nei manuali gli standard e le procedure adottate nell’erogazione dei servizi per ogni piattaforma/infrastruttura tecnologica dell’Istituto;• Supporto per la schedulazione, esecuzione e controllo dei job e dei batch in riferimento all’ambiente open;• Supporto al monitoraggio delle infrastrutture e dei sistemi attraverso le console e i tools specifici dei sistemi (ad esempio, hardware, network, programmi batch, interfacce, dbms), rispondendo ai messaggi e intraprendendo le azioni correttive, come richiesto dagli stessi;• Supporto alle operazioni di avvio e shut-down dei sistemi e/o sottosistemi a seguito di richieste specifiche;• Costante interrelazione con i sistemi di monitoraggio che forniscono informazioni in Tempo Reale (tramite console grafiche web based) sullo stato dei sistemi, dei CED e dei servizi in termini di utilizzo, disponibilità e criticità in corso;• Gestione delle notifiche che arrivano dai sistemi di monitoraggio sulle criticità rilevate in differenti forme (sms,email,ticket) dei sistemi;• Realizzazione del “knowledge base “ relativa agli eventi e ai problemi più diffusi e ricorrenti;Pensi di essere la risorsa giusta per questa posizione?Vuoi saperne di più?Contattaci!Sede di lavoro: RomaInquadramento: contratto di somministrazione a tempo determinatoInviare curriculum vitae in formato word / pdf I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://www.gigroup.it/privacy-candidati/ Per maggiori informazioni sulla divisione QiBit visitare il sito www.qibit.it