Sotto la supervisione dell’Accounts Receivable Supervisor, la figura si occuperà di individuare e gestire gli insoluti dei clienti attraverso solleciti telefonici o via email, bloccare e sbloccare i conti dei clienti e inoltrare le informazioni al Team Accounts Receivable per l'affido all'agenzia di recupero crediti esterna.La figura si occuperà inoltre di gestire le chiamate Inbound di contestazione e/o di richiesta informazioni.

• Controllare gli account dei clienti per verificare se hanno risposto ai tentativi di recupero credito automatizzati

• Contattare i clienti inadempienti telefonicamente o via email per ottenere metodi di pagamento alternativi (piani di rientro e saldi e stralci)

• Mettere in atto tutti gli step del processo di sollecito, al fine di identificare le posizioni da affidare all’agenzia esterna

• Bloccare/Sbloccare gli account Clienti a seguito di ricezione bonifico

• Gestire la mailbox dedicata rispondendo a contestazioni e richieste di informazioni

• Predisporre i secondi tentativi di addebito su Carta di Credito attraverso SAP CA

Requisiti

• Diploma di scuola superiore

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

• Buona conoscenza di SAP CA

• Esperienza in un ruolo simile è considerata un plus

Soft Skills

• Ottime capacità comunicative e relazionali

• Ottime capacità di negoziazione

• Problem solving

• Teamwork

• Precisione