Openjobmetis Spa ricerca HELP DESK II LIVELLO,per giovane realtà nel settore IT/TLC in zona Empoli(FI).La figura si occuperà di fornire adeguata assistenza agli utenti sia sul fronte hardware sia sul fronte software. La risorsa comunicherà da remoto (ticket, email, telefono) con gli utenti per raccogliere e analizzare le richieste, individuare e gestire gli interventi in maniera competente e proattiva.REQUISITI• Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico-informatico-TLC• Ha ricoperto precedentemente una posizione analoga, preferibilmente interfacciandosi con utenti esterni e/o utenti business (BtoC)• Ha sviluppato elevata capacità di identificare, analizzare e risolvere i problemi in ambito Connettività, Voip e Hosting&Virtualizzazione.• Conoscenze: sistema operativo Windows e/o Linux, strutture di networking e apparati di reteCompletano il profilo: capacità di lavorare in gruppo, gestione delle priorità e delle tempistiche, ottime doti relazionali per interfacciarsi con interlocutori differenti, orientamento alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.ALTRE INFORMAZIONIAssunzione diretta con inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza