Azienda

EGOVALEO S.R.L.

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Indirizzo

Milano, Lombardia

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Per Società leader in Italia nell’erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di continuità operativa di Applicazioni Critiche (es. SAP), ed in forte espansione anche a livello europeo, stiamo selezionando un Service Delivery Manager. Il candidato si occuperà del controllo quotidiano e costante dello stato dei servizi, si interfaccerà direttamente con il Referente Tecnico del Cliente (IT Manager/Contract Manager) ed avrà una visione costante sul servizio erogato.In particolare svolgerà le seguenti attività:- Monitorare il Servizio e i Livelli di Servizio;- Assicurare il corretto livello di escalation al Cliente ai fini del rispetto dei parametri qualitativi definiti;- Controllare e supportare le attività delle strutture operative coinvolte nell’erogazione dei servizi;- Suggerire al Cliente interventi migliorativi per lo svolgimento del servizio;- Rilevare le problematiche generali di tipo qualitativo e funzionale evidenziate dal Cliente e adoperarsi per la loro risoluzione;- Tenere aggiornato costantemente il Responsabile Tecnico della fornitura sull’andamento del Servizio.Il candidato ideale è preferibilmente laureato in materie tecnico/scientifiche, ha sviluppato una esperienza nell’erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e di project management e possiede una ottima conoscenza della lingua inglese.Requisiti richiesti- ottiima conoscenza della lingua inglese, anche al livello orale- capacità di relazione con il Cliente- capacità di pianificazione- capacità di problem solving- capacità di gestione dell’aspettativa del Cliente- capacità di gestione delle priorità- conoscenze tecniche in ambito di gestione Client/ServerSarà considerato requisito preferenziale l'avere conseguito una o più tra le seguenti certificazioni: PRINCE, ITIL Foundation V3, ITIL V2 Service Manager, ITIL Expert V3La sede di lavoro è Milano con possibilità di spostamenti sul territorio nazionale (principalmente area Nord Italia).EgoValeo è una società che offre servizi di ricerca e selezione del personale (Autorizzata a TI prot. 39/0014503), supporto alla ricollocazione professionale (Autorizzata a TI prot. 39/0014481), formazione, coaching e consulenza in ambito risorse umane. Gli interessati (UOMINI e DONNE L.903/77) possono inviare un dettagliato curriculum vitae anche sul nostro sito internet www.egovaleo.it nella pagina dedicata.

EgoValeo, Titolare del trattamento, tratterà i dati elettronicamente al solo fine della ricerca e selezione del personale. Si invita ad omettere i dati particolari. I dati potranno essere comunicati alle aziende ns. clienti. Per prendere visione dell’informativa completa e dei propri diritti ai sensi del Regolamento UE 2016/679, visitare www.egovaleo.it