Randstad Talent Selection ricerca per importante multinazionale leader nel settore di riferimento un Coordinatore assistenza post vendita / Tecnical Support Manager /Project Manager

La risorsa, a riporto del Service Manager sarà incaricato di coordinare la rete diretta alle attività di assistenza tecnica garantendo la costante comunicazione e collaborazione con le officine esterne presenti su tutto il territorio nazionale. Il candidato si occuperà di formare e dirigere le risorse predisposte nella risoluzione delle problematiche che costantemente necessitano di essere gestite.

Si occuparà del coordinamento di un team di collaboratori e contribuirà alla corretta gestione delle attività connesse all’assistenza tecnica rivolta sia alle esigenze dei clienti che in supporto alle aree aziendali interne. Sarà coinvolto nel definire azioni di miglioramento sia sui processi aziendali che sui servizi erogati ai clienti / rete service.

Impartirà una costante formazione al personale della rete al fine di standardizzare le procedure di risoluzione delle problematiche, con costante monitoraggio del miglioramento e dell’avanzamento del livello di formazione del personale tecnico, valutando l’ottimizzazione di tempo e lavoro nell’ ottica del progresso sul processo.