FILIALE : VILLONGO Gi Group Spa ricerca per importante azienda cliente settore gommaResponsabile servizio e qualità clienteRiferirà direttamente al responsabile sistema di gestione qualità e ambiente e sarà responsabile delle seguenti mansioni:Con riferimento all’area audit da parte cliente, tale figura si occuperà di: o assistere i clienti in fase di audit presso lo stabilimento o coordinare tutte le attività necessarie al completamento delle azioni conseguenti l'audit del cliente Con riferimento all’area reclami, tale figura si occuperà di:o gestire i reclami da Cliente secondo lo standard 8D, garantendo e coordinando il completamento di tutte le fasi e mantenendo aggiornato il Cliente; o assicurare l’aggiornamento della documentazione qualità (Flowchart, PFMEA, Control Plan) a seguito di reclamo cliente; o standardizzare le azioni risultate efficaci per la risoluzione della non conformità (emissione istruzioni operative, procedure, formazione e informazione del personale addetto). o monitorare gli indicatori riferiti all’area customer feedback e perseguire i valori obiettivo definiti Con riferimento all’area sviluppo prodotto processo e/o produzione di serie, tale figura si occuperà di:o supportare l’ufficio tecnico e il PM nella corretta valutazione dei requisiti del cliente; o completare l’analisi e validazione dei capitolati qualità cliente Istruzione/formazione richiesta:o Diploma tecnico e/o laurea tecnica o gestionale Esperienza professionale:o Esperienza di almeno 3 anni nella Gestione Qualità in aziende Automotive Competenze chiave professionali richieste:o Conoscenza dei prodotti e dei processi stampaggio gomma o Conoscenza Normativa Sistema ISO 9001 / IATF 16949 o Conoscenza degli strumenti della qualità (APQP-PPAP-FMEA-SPC-MSA) o Conoscenza tecniche del Problem Solving Competenze chiave trasversali richieste:o Ha capacità relazionali ed è in grado di dialogare con i clienti a tutti i livelli e con tutte le funzioni; capacità negoziale e determinazione nel raggiungimento dell’obiettivo o Sa lavorare e guidare un team ed è capace a dialogare ed ottenere il risultato da tutte le funzioni aziendali o Approccio propositivo, dotato di spiccate doti di flessibilità, propensione alla soluzione dei problemi Lingue straniere:o livello minimo: Inglese B2 o livello desiderato: inglese C2 e tedesco B2Gi Group SpA è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 delReg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati