Azienda

Fondazione Consulenti per il Lavoro

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Indirizzo

Palermo, Sicilia

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Fondazione Consulenti per il Lavoro ricerca per azienda cliente un/una "Addetto/a Customer Service settore trasporti e logistica – Palermo Sicilia (IT) RESPONSABILITÀ E COMPITI Per società operante nel settore logistico, specializzata nei Trasporti HI-Tech, Logistica Merce, nel Trasporto Industriale, nel Trasloco Industriale e servizi di vario genere nell'ambito dell'automazione; con sedi in Lombardia, Puglia, Calabria, Sicilia e Sardegna, ricerchiamo N. 1 Addetto Customer Service settore trasporti e logistica Le principali attività che svolgerà nel ruolo sono le seguenti:• Monitorare il regolare svolgimento dei flussi logistici, intervenendo con tempestività nella risoluzione delle criticità;• Fornire risposte chiare e tempestive al cliente, operando per la sua piena soddisfazione; • Verificare la corretta gestione del servizio di consegne e della relativa documentazione; • Supportare il personale addetto alle consegne nelle attività giornaliere di interfaccia col cliente, al fine di garantire il rispetto degli standard aziendali; • Supporto operativo allo svolgimento delle attività di trasporto (stima tempistiche, variazioni itinerari); • Rilevazione del livello di gradimento del servizio da parte del cliente; • Interfaccia con autisti e personale addetto alla consegna relativamente alle esigenze specifiche dei singoli clienti;• Supporto alla Direzione per gli aspetti organizzativi e la risoluzione di problematiche attinenti al customer care;• Utilizzo del software aziendale per la parte di programmazione consegne-trasporti-logistica; (software Driver -Startapp Zucchetti) COMPETENZE MINIME RICHIESTE Formazione Essere in possesso di uno dei seguenti titoli di studio Diploma di istruzione secondaria in materie tecniche/economiche se in presenza di considerevole esperienza nel ruolo Laurea in ingegneria gestionaleEsperienza Si richiede esperienza di almeno 2/3 anni nel ruolo nel settore trasporti-logistica