Quanta SpA, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente una figura di
CUSTOMER CARE SPECIALIST ESTERO
da inserire all'interno del proprio organico.
La risorsa verrà assegnata alle seguenti mansioni:
Rispondere ai reclami dei clienti tramite telefono, e-mail o sistema di ticketing;
Rispondere alle richieste dei clienti relative a prodotti o ordini online;
Assicurare una risoluzione tempestiva e corretta delle domande dei clienti fornendo informazioni aggiuntive o intensificando/coinvolgendo altri nell'organizzazione per fornire una soluzione secondo procedure definite;
Monitoraggio dell'evasione delle richieste di assistenza.
Orario di lavoro: full time 9-13 14-18 dal lunedì al venerdì.
Luogo di lavoro: Torreglia (PD)
Requisiti
Esperienza pregressa nella mansione;
Ottima conoscenza dell'inglese più altre due lingue tra spagnolo, tedesco, francese e russo;
Ottima confidenza con i principali sistemi informatici;
Eccellenti doti di comunicazione, approccio empatico alla clientela;
Ottima capacità di problem-solving: risolvere efficacemente e tempestivamente i problemi dei clienti.
Costituiscono requisiti indispensabili: propensione alle relazioni interpersonali, orientamento al cliente, entusiasmo, flessibilità, proattività, capacità di lavorare in team.