Randstad Italia, divisione HOpportunities, ricerca, per azienda cliente che offre servizi di assicurazione del credito commerciale, cauzioni e recupero, un/a Customer service ramo credito appartenente alle categorie protette art.1 L.68/99

La risorsa sarà inserita nell'unità che assicura il servizio di assistenza per le richieste dei clienti del ramo credito, agendo come interfaccia con Assicurati, Agenti e Broker, garantendo la continuità del servizio con l’obiettivo di conseguire la massima soddisfazione del Cliente, offrendo risposte chiare, tempestive e pertinenti.

In particolare si occuperà di:

• Gestire le richieste telefoniche di Assicurati ed intermediari in merito a questioni

relative alla polizza di assicurazione del credito, alle valutazioni di limiti di credito, ai

mancati pagamenti, alle azioni di recupero e ai servizi online.

• Identificare le richieste che necessitano di interventi di valutazione tecnica anche di

competenza di altre unità, offrendo soluzioni immediate ove possibile e mantenendo la responsabilità di fornire un riscontro al cliente/intermediario.

• Svolgere attività di valutazione su richieste di proroga / ordini in corso.
• Svolgere attività di formazione sui servizi online a disposizione del Cliente
• Predispone report e statistiche volte a identificare il grado di soddisfazione dei Clienti.