Randstad Talent Selection ricerca un After Sales Specialist per il settore Automive.

Il nostro cliente è una realtà del settore automotive in forte crescita, che vuole rafforzare il team di after sales con l’inserimento di un profilo esperto. La persona lavorerà nella sede centrale e darà supporto a tutte le concessionarie aziendali, sia per la vendita di nuovo che di usato.

La risorsa, lavorerà in un team, e si occuperà di seguire l’intero ciclo di un ordine, dalla sua creazione sino alla consegna al cliente, gestendo tutte le attività relative al saldo ed all'immatricolazione delle vetture nuove, nonché al passaggio di proprietà delle vetture usate.

Nello specifico si occupa di:

• Inserire l’ordine a sistema, trasmettere i dati ai partner commerciali (contratto/ proposta di acquisto)
• Gestire i documenti (convalidandone la correttezza) per acquisto di auto nuove e usate
• Interfacciarsi con il cliente per appuntamenti, acconto e saldo, etc
• Monitorare lo stato di avanzamento dell’ordine a sistema e gestire le eventuali variazioni
• Aggiornare il delivery plan con le date di consegna
• Predisporre i documenti necessari all’immatricolazione (compresi contratti di noleggio / leasing)
• Gestire le radiazioni ed i passaggi di proprietà da/al Cliente ed i contatti con l’Agenzia Pratiche Auto
• Registrare la chiusura dell’ordine in seguito all’immatricolazione della nuova vettura
• Archiviazione dei contratti

Inoltre:

• Trasmettere settimanalmente l’inventario con la giacenza dell’usato
• Preparare i dati relativi alla vendita per l’analisi da parte del Management
• Garantire la gestione delle commesse relative al servizio after sales per assistenza e gestione ricambi
• Mantenere aggiornato il database in CRM
• Gestire in autonomia i reclami dei clienti portandoli a risoluzione
• Collaborare con le diverse funzioni aziendali e con i clienti finali, nel rispetto delle tempistiche e del livello qualitativo richiesto