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Team Leader Customer Service

1 mese fa | San Martino Buon Albergo, Veneto

Azienda

Quanta Spa


Indirizzo

San Martino Buon Albergo, Veneto


Quanta Spa, filiale di Verona, ricerca per società operante in ambito servizi, un Team Leader Customer Service che si occuperà di:
  • collaborare con l'area Sales per il monitoraggio della qualità delle vendite
  • supervisionare le attività del Customer Service con particolare riferimento alla soddisfazione del Cliente
  • monitorare il raggiungimento dei KPI dell'area
  • fornire supporto al team nella redazione delle risposte scritte
  • elaborare strategie per la gestione delle problematiche dei Clienti
  • elaborare analisi per la Direzione
Requisiti
Si richiede:
  • esperienza pregressa nella gestione di processi strutturati
  • sensibilità nell'elaborazione di dati e capacità di analisi degli stessi
  • ottime doti comunicative e relazionali
  • ottima conoscenza del pacchetto Office
  • capacità di pianificazione del lavoro
  • doti di problem solving e di gestione dello stress completano il profilo
Candidati all'offerta