Azienda

BV-TECH SpA

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Indirizzo

Grottaglie, Puglia

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BV Tech S.p.A, Società di ingegneria e servizi ICT, ricerca per ampliamento del proprio organico e per attività di monitoraggio servizi il seguente profilo:

IT Service Desk Tecnico

Si richiede:-Competenza e padronanza per l’esecuzione in autonomia di:

• Attività di accoglienza, profilazione, tracciamento e dispaccio di chiamate di assistenza;
• rilevazione allarmi; esecuzione di procedure di controllo attraverso strumenti messi a disposizione dal Cliente e/o dai Service Manager;
• approccio strutturato al troubleshooting;
• ingaggio delle strutture di II livello e “on site”;

-Competenze di base:

• Conoscenza avanzata del sistema operativo client MS Windows (7 e 10) e autonomia nella configurazione dei principali parametri;
• conoscenza degli strumenti di produttività individuale in ambiente Microsoft: Word, Excel, Outlook, PowerPoint;
• capacità di configurazione, accesso e utilizzo di servizi e risorse di rete configurate sul PC (client);
• capacità di configurazione e gestione problematiche delle principali periferiche (scanner, stampanti locali e di rete, ecc);
• Capacità di configurazione e utilizzo dei principali sistemi applicativi (browser, applicativi web, ecc.);
• capacità di eseguire attività di manutenzione HW su Personal Computer e stampanti, quali diagnosi e sostituzione/upgrade parti di ricambi (M/B, alimentatore, motherboard, schede I/O, memoria…);
• conoscenza delle principali tecniche di staging (es: predisposizione dischi immagine), capacitò di effettuare installazioni e configurazione client con MS Windows 7 e 10 ex-novo.

-Competenze generiche ICT – Reti e Applicazioni:

• Utilizzo dell’applicativo di trouble ticket aziendale per l’apertura, aggiornamento, dispaccio, documentazione, chiusura delle richieste di assistenza;
• utilizzo dei principali sistemi di monitoraggio e controllo remoto di reti dati e sistemi informativi, lettura allarmi e loro interpretazione sulla base di procedure scritte;
• accesso e utilizzo di servizi e risorse di rete e capacità di configurazione dei client per l’accesso a risorse condivise di reti locali e geografiche;

-Competenze relazionali e organizzative:

• Capacità di gestire i rapporti, anche sotto pressione, nei confronti del cliente, di interpretarne correttamente le richieste, di trasmettere in modo tempestivo e corretto le informazioni ai colleghi;
• capacità di interpretare ed eseguire puntualmente, meticolosamente e correttamente procedure ed istruzioni operative scritte.
• buona conoscenza della lingua inglese

LA PRESENTE RICERCA E' ESTESA ANCHE A CANDIDATI APPARTENENTI ALLE CATEGORIE PROTETTE LEGGE 68/98SEDI: Grottaglie (TA)

ORARIO DI LAVORO: su turni (lun-dom/06.30-22.30)

Si offre: inquadramento e retribuzione saranno commisurate all’effettiva esperienza nel ruolo