IT Digital Specialist
1 mese fa | Alonte, Veneto
Azienda
Randstad
Indirizzo
Alonte, Veneto
Randstad Italia Spa, filiale di San Bonifacio, ricerca per importante azienda cliente del vicentino un IT Digital Specialist:
La figura dovrà occuparsi di:
Gestire richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o supporto telefonico.
Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste garantendo adeguato livello di SLA
Risolvere piccole problematiche degli utenti e proporre migliorie delle procedure al proprio
responsabile/agenzie
Redigere documentazione di supporto all’utilizzo delle piattaforme adottate
Diventare il riferimento operativo per il progetto PIM (Product Information Management),
coordinandosi con le funzioni marketing ed R&D e con il partner coinvolto nel progetto
Diventare il riferimento operativo per il progetto di gestione digitale dei resi (Zoho Desk)
coordinandosi con le funzioni aziendali ed il partner coinvolto nel progetto
Supportare le attività legate al progetto eCommerce, dal monitoring delle integrazioni e del
funzionamento della piattaforma al supporto delle funzioni aziendali coinvolte, facilitando la
transizione ad una unica piattaforma aziendale di commercio elettronico.
Requisiti di ruolo:
Conoscenze tecniche di settore IT/Digital (piattaforme, ecosistema IT/Digital);
Gradita la conoscenza di Zoho Desk e/o esperienza nel setup/gestione di sistemi di ticketing
Gradita la conoscenza di sistemi PIM, sia custom che enterprise (Akeneo, InRiver etc)
Gradita esperienza nella gestione di integrazione dati con particolare attenzione al controllo
flusso informazioni e interazione fra le varie piattaforme
Gradita conoscenza logiche gestione catalogo e ordini sui marketplace più noti (ex. Amazon,
eBAY)
Conoscenza della lingua inglese livello intermediate
Capacità di problem solving, ascolto e orientamento al cliente
Attenzione al dettaglio
Gestione dello stress
Flessibilità e teamwork
Capacità di organizzare il lavoro e orientamento al risultato
Non sono richieste conoscenze da developer ma costituiscono titolo preferenziale
Non sono richieste conoscenze sistemistiche
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