Azienda

365 GRADI S.R.L.

---

Indirizzo

Padova, Veneto

---

Per importante realtà italiana di sviluppo software e di servizi informatici ricerchiamo per la filiale di Padova un/a

ADDETTO/A HEKP DESK 2° LIVELLO

Il ruolo ha come scopo principale l’accettazione delle richieste di assistenza da parte dei clienti che hanno acquistato i servizi di Application Management. Alla risorsa compete il controllo sull’andamento temporale del processo di risoluzione di una problematica segnalata da un cliente in funzione delle tempistiche dichiarate negli SLA. Nello specifico, a seguito della ricezione della chiamata di assistenza da parte di un cliente, sarà responsabilità della persona far partire la procedura prevista per questo servizio, comprendendo e circoscrivendo il problema e, nei casi più semplici, fornendo già da subito una prima risposta tecnica al cliente. Nei casi più complessi trasferirà il caso al tecnico ritenuto più idoneo, mantenendo comunque il presidio sul rispetto degli SLA. 

Il/la candidato/a ideale ha ottenuto un Diploma e/o Laurea in ambito tecnico/informatico ed ha maturato esperienza di Help Desk su prodotti software di almeno 2/3 anni. E' richiesta la conoscenza di alcune basi di informatica rispetto a:

- linguaggi di programmazione VB.NET e/o Java e/o C#;- linguaggio di scripting VBscript e/o Javascript;- linguaggi di presentation HTML e/o ASP;- linguaggio SQL per interrogazione database;- database di mercato quali MS SQL e/o Oracle- SO client e server.

Completano il profilo la conoscenza scritta e orale della lingua inglese, ottime capacità di lavoro in team, una forte predisposizione al raggiungimento degli obiettivi, la capacità di relazionarsi a tutti i livelli, problem solving, orientamento al cliente e flessibilità.

L’ambiente di lavoro è giovane e dinamico ed offre opportunità di formazione e crescita professionale.

L'assistenza tecnica è garantita ai clienti nella fascia oraria 8:30-18:30 e vi è flessibilità di orario per entrata/uscita e di usufruire dello smart working. Sede di lavoro: Padova

Per candidarti per questa posizione visita il sito www.365gradi.com/announcements

365 gradi srl, società autorizzata a tempo indeterminato dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali per l’attività di Ricerca e Selezione del Personale Prot. 39/0019383 del 10/09/2015. I dati saranno trattati dai professionisti di 365 gradi srl esclusivamente ai fini di Ricerca di Personale e saranno conservati anche per ricerche future.  Sono garantiti i diritti del regolamento (UE) 2016/679. Le ricerche sono rivolte a persone di entrambe i sessi (L.903/77). Privacy