FILIALE : REGGIO EMILIA Per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico ricerchiamo:TECHNICAL SERVICE SPECIALISTIl candidato selezionato si occuperà di:• Fornisce servizio ai clienti in modo tempestivo tramite diversi mezzi che includono e-mail, telefono e chat (Internal service support)- Funge da collegamento tra i clienti, i service partner e le fabbriche per il flusso di parti di ricambio, Kit e unità finite• Analizza i reclami dei clienti e fornisce risoluzioni adeguate coinvolgendo le risorse necessarie • Registra le garanzie e controlla la reportistiche in arrivo dai centri di riparazione in collaborazione con il team tecnico• Esegue operazioni di quotazione, fatturazione e note di credito per i servizi eseguiti (tramite sistema SAP) • Gestisce la fatturazione degli interventi internazionali• Prepara la documentazione della sicurezza in caso di interventi in campo gestiti dal team tecnico (DGL 81/08)• Sviluppa e mantiene una generica conoscenza dei prodotti e dei servizi offerti, diffondendo informazioni Tecniche di base • Conduce sondaggi sui servizi e sulle esperienze di servizio clienti, tramite contatto telefonico scoprendo opportunità commerciali Requisiti richiesti- Titolo di studio: diploma preferibilmente ad indirizzo tecnico meccanico o elettrico/elettronico;- precedente esperienza, anche breve, nella mansione;- ottima conoscenza della lingua inglese;- buona conoscenza delle competenze informatiche di base (office, excel, ppt) e la capacità di apprendere come utilizzare rapidamente il software proprietario sap.Completano il profilo: capacità di comunicazione, predisposizione a lavorare in team, problem solving.Inserimento in somministrazione 6 mesi, scopo assunzione diretta a tempo indeterminato.Full time, dal lunedì al venerdì.RAL: commisurata all'esperienza del candidato.Luogo di lavoro: Reggio Emilia (RE)Per info: reggioemilia.gramsci@gigroup.com Gi Group SpA è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati