Codice Posizione: SWP2020118Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato - Durata: 1 annoCHI SIAMO E COSA PROPONIAMOSoftware Partner Italia ricerca 1 Project Manager da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.L'inizio dell'attività sarà immediato e la durata iniziale del contratto sarà di 1 anno.Il tipo di contratto potrà essere a Partita iva/Contratto a tempo determinato o indeterminato e richiede un impegno full-time con presenza presso la sede del cliente di Firenze.... Candidati adesso !QUALI SKILLS VERIFICHEREMOLe competenze tecniche richieste sono:- Supervisionare e guidare tutte le attività del Service team- Coordinare la creazione degli SLA attraverso interazioni con il business team- Assicurarsi che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio- Monitorare le questioni (issue) del dipartimento e i reclami dei clienti- Sviluppare i piani di problem management e service improvement- Garantire che tutti gli interessi (utente/business, cliente, supporto, tecnici) siano rappresentati nella definizione ed evoluzione dei servizi- Offrire un servizio ai clienti- Mantenere le relazioni con i clientiUN ATTIMO DI ATTENZIONESi prega di non rispondere con candidature non inerenti all'offerte in quanto non saranno prese in considerazione.Invitiamo i candidati interessati ad inviare via mail un CV aggiornato in formato europeo autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e specificando chiaramente la data di prima disponibilità e la richiesta economica. L'offerta e' rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto delle norme sulle parita' di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro (D.Lgs. 216/03).