La filiale Kelly Services di Roma per importante multinazionale operante nel settore dei servizi finanziari internazionali, seleziona: 1 TECHNICAL SUPPORT CATEGORIA PROTETTA CON INGLESE E TEDESCOMansione: La risorsa inserita si occuperà della risoluzione, in modo rapido ed efficace, dei problemi tecnici riguardanti i punti vendita (POS), i sistemi operativi, la connettività, la rete, i trasferimenti di file e la sicurezza. Questo può comportare problemi che vanno dalla sostituzione dell'apparecchiatura ai problemi dell'interfaccia in negozio (ISI), ricevuti direttamente o tramite escalation da altri team. Attività specifiche del ruolo sono: * Risoluzione dei problemi tecnici per i partner in tutto il mondo per quanto riguarda i sistemi POS. * Risposta ad una serie di chiamate tecniche ed informative in merito all'utilizzo di una serie di applicazioni utilizzate nei punti vendita, identificando e seguendo le procedure da seguire per risolvere i problemi. * Supporto ai partner nell' apportare modifiche al funzionamento del POS occupandosi di configurazioni del prodotto, aggiornamenti software, modifiche alle impostazioni ISI, ecc. * Presa di decisioni e documentazione delle informazioni riguardanti la sostituzione e la spedizione dell'hardware POS. * Analisi e formulazione di raccomandazioni riguardanti le apparecchiature guaste restituite per possibili soluzioni sul campo. * Assicura che ogni caso sia completo e accurato. Se irrisolto, è necessario seguire adeguate procedure di escalation per passare il ticket per la risoluzione. * Assistenza su vari progetti e altri compiti assegnati. Requisiti:
Diploma di scuola superiore
Appartenenza alle liste del collocamento obbligatorio ex legge 68/99
Reale buona conoscenza della lingua Inglese e del Tedesco, sia a livello parlato che scritto
Esperienza pregressa in attività di Customer care
Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica dalle ore 8.00 alle ore 20.00
Completano il profilo ottime doti relazionali, doti di precisione e capacità di problem solving
Contratto: si offre contratto in somministrazione di lavoro a tempo determinato della durata di 12 mesi, con successiva possibilità di assunzione a Tempo Indeterminato; Retribuzione mensile lorda, di 1.618 € per 14 mensilità (4° livello CCNL Commercio e Terziario), più buoni pasto del valore di 7€.Orario di lavoro: full time dal lunedì alla domenica, su turni dalle ore 8.00 alle ore 20.00, con un'ora di pausa pranzo.Sede di lavoro: Roma SUDKelly Services S.p.A., iscritta in data 26/11/2004 nell'Albo Informatico delle Agenzie per il Lavoro, Sez. I., prot. n. 1098-SG. I candidati ambosessi (L. 903/77) sono invitati a leggere sul sito www.kellyservices.it l'informativa sulla Privacy (Regolamento UE 2016/679).------------------------------Kelly Services are acting as an Employment Agency in relation to this role. Should you choose to apply, your information will be processed in accordance with Kelly's Privacy StatementAs an Equal Opportunities employer we welcome applications from all suitably qualified persons regardless of their race, sex, disability, religion/belief, sexual orientation or age.