Categoria protetta (art.68/99) - Impiegato customer care
2 mesi fa | Verona, Veneto
Azienda
Randstad
Indirizzo
Verona, Veneto
Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati.
Il nostro cliente, primaria realtà multinazionale, ci ha incaricati di ricercare un
Categoria protetta (art.68/99) - Impiegato customer care
La risorsa, rispondendo direttamente al customer care manager e inserita in un contesto dinamico e strutturato, dovrà occuparsi di:
- gestire i contatti con clienti e network partners
- accogliere e gestire i claim che pervengono tramite telefono, fax, email, etc attraverso piattaforma dedicata (basata sul sistema di ticketing)
- valutare la complessità e la priorità delle richieste
- indirizzare le richieste all'interno dell'organizzazione (amministrazione, ufficio tecnico etc)
- monitorare l'intero flusso della richiesta
- gestire e aggiornare il database clienti
Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:
- iscrizione alle liste di collocamento mirato (art 68/99)
- pregressa esperienza nella mansione
- buone doti relazionali
- predisposizione al contatto coi clienti tramite telefono
- buone abilità informatiche
- attitudine al problem solving
Si offre: inserimento diretto in azienda; durata contratto (tempo indeterminato/determinato), RAL e inquadramento saranno commisurati all'effettiva esperienza maturata dal candidato.
Orario di lavoro: full time (da lun a ven)
Sede di lavoro: Verona ZAI (VR)